Política de reembolso
Política de devoluciones
En FlexRecov queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar la devolución de tu producto dentro de los siguientes términos.
Plazo de devolución
Dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar la devolución.
Condiciones para la devolución
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir lo siguiente:
- Estar sin usar, en perfecto estado y con el embalaje original
- Incluir todos los accesorios, cabezales y manuales que venían de fábrica
- No presentar daños causados por un uso indebido
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a flexrecov@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución
- Te confirmaremos la aceptación de la devolución y te indicaremos la dirección de envío
- Envía el producto en su embalaje original dentro de los 15 días desde que recibiste el pedido
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío para devolver el producto corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto de fábrica o a un error en el envío por nuestra parte, en cuyo caso FlexRecov asumirá el coste.
Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.
Productos defectuosos
Si tu FlexRecov llega dañado o con algún defecto de fabricación, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción con fotos del producto y el embalaje. En estos casos, cubrimos el 100% de los gastos de envío y gestionamos la sustitución o el reembolso completo.
Derecho de desistimiento (normativa UE)
De acuerdo con la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea, como cliente tienes derecho a desistir de tu compra dentro del plazo indicado sin necesidad de justificar tu decisión, siempre que el producto se devuelva en las condiciones descritas anteriormente.